実は最近、こんなことがありました。何回か配達したことがある年配の一人暮らしの方から宅配の注文をいただき、いつもの夕飯時刻にお届けに行ったら、返答がない。外出しているという感じではないので、スタッフは心配になりホームに連絡をしました。何かあるといけないからとホームから関係先に連絡し、看護師の資格を持つスタッフも急行しました。ところが、ご本人はちょっと近所に出ていただけということで笑い話で済んだのですが、それでもその時の対応はとても感謝され、後日、離れで住む子供さんからも感謝のお電話をいただきました。
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このように、宣伝活動のつもりでしていることが地域の皆さんに喜んでもらい、しかも月60万円の売上げまでついて来ているわけです。デイサービスの趣味や教養講座は、陶芸、美容、手工芸、書道、華道、茶道などさまざまなテーマを設定しています。例えば、デイサービスのスタッフの中にフットケアセラピストという資格を持っている者がいますので、フットケアサービスもあります。最初は、老人ホーム入居者の方に喜んでもらえるようにと始めたわけです。お年寄りは足のむくみとか、血液の循環がどうしても悪くなりがちですからとても喜んでいただき、ここの人気サービスのひとつになっています。また、お年寄りは出不精になりがちですから、日帰り旅行などの企画も立てています。デイサービスでいろいろなイベントが開催されている場所。安くて栄養バランスのいいお弁当を売っている場所。話相手がたくさん集まる楽しい場所……そういうイメージが地域に定着すれば、地域に開かれた老人ホームという、私たちのめざすところは実現できるわけです。高齢者だけでなく、高齢者を抱える家族の方が大勢集まれば、そこではいろいろな情報交換が始まります。ああして欲しい、こうなれば便利だ……といったことは、すべて私たちのビジネスのヒントになるのです。